رازداری کی پالیسی

1. ہم کون ہیں

Synergia360 Ltd انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ کمپنی ہے (کمپنی نمبر 13495021)۔ ہم Synergia360 پلیٹ فارم چلاتے ہیں — ایک ملٹی ٹیننٹ SaaS ای-کامرس انتظامی پلیٹ فارم — اور synergia360.app پر مارکیٹنگ ویب سائٹ۔

UK GDPR کے مقاصد کے لیے، Synergia360 Ltd آپ کے ذاتی ڈیٹا کا ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ جہاں ہم اپنے گاہکوں کی طرف سے ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، ہم ایک الگ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کے تحت ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کرتے ہیں۔ ہم Information Commissioner's Office (ICO) کے ساتھ رجسٹرڈ ہیں۔

2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

• اکاؤنٹ ڈیٹا: پورا نام، کاروباری ای میل، کمپنی کا نام، فون نمبر (اختیاری)، بلنگ ایڈریس
• استعمال کا ڈیٹا: صفحات، خصوصیات، اقدامات، سیشن کی مدت، خرابیاں
• تکنیکی ڈیٹا: IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم
• ادائیگی کا ڈیٹا: کارڈ کی تفصیلات صرف Stripe سنبھالتا ہے — ہم صرف Stripe کسٹمر IDs اور انوائس کا خلاصہ محفوظ کرتے ہیں
• مارکیٹنگ ڈیٹا: ویٹ لسٹ یا نیوز لیٹر کے لیے نام اور ای میل

3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں

• پلیٹ فارم فراہم کرنے اور سپورٹ دینے کے لیے (معاہدہ)
• بلنگ اور انوائسنگ کے لیے (قانونی ذمہ داری)
• سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے (جائز مفادات)
• مصنوعات کو بہتر بنانے کے لیے (جائز مفادات)
• مارکیٹنگ ای میلز کے لیے — صرف آپ کی رضامندی سے (رضامندی)

4. اشتراک اور انکشاف

ہم آپ کا ڈیٹا فروخت، کرایہ یا تجارت نہیں کرتے۔ ہم صرف قابل اعتماد ذیلی پروسیسرز کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جن میں Microsoft Azure، Stripe، Plausible Analytics، اور Azure Communication Services شامل ہیں — یہ سب ڈیٹا پروسیسنگ معاہدوں کے پابند ہیں۔

5. بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفر

ہمارا بنیادی بنیادی ڈھانچہ Azure UK South (لندن) میں ہے۔ جہاں ڈیٹا UK سے باہر منتقل ہوتا ہے، ہم UK IDTAs یا UK Addenda to EU Standard Contractual Clauses استعمال کرتے ہیں۔

6. ڈیٹا برقرار رکھنا

• فعال اکاؤنٹ: سبسکرپشن کی مدت + 7 سال
• حذف کی درخواست کے بعد: 30 دن، پھر مستقل حذف
• بلنگ ریکارڈ: انوائس کی تاریخ سے 7 سال
• استعمال کے لاگز: 13 ماہ (رولنگ)

7. آپ کے حقوق

UK GDPR کے تحت آپ کے حقوق میں شامل ہیں: رسائی، تصحیح، حذف، پروسیسنگ کی پابندی، ڈیٹا پورٹیبلٹی، اور اعتراض۔ ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے legal@synergia360.app سے رابطہ کریں۔ ہم ایک کیلنڈر ماہ کے اندر جواب دیں گے۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ ICO سے ico.org.uk پر شکایت کر سکتے ہیں۔

8. سیکیورٹی

ہم مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں جن میں TLS 1.2+ انکرپشن، Azure Key Vault میں تمام راز، رول بیسڈ رسائی کنٹرول، اور آڈٹ لاگنگ شامل ہیں۔

9. ہم سے رابطہ کریں